AMS Trex 设备通讯器不仅丰富了艾默生手持设备的种类，还增加了新的功能，以满足用户对手持通讯器功能的期望。AMS Trex 设备通讯器具备诸多创新功能，如：大尺寸、全彩触摸显示屏，直观的、基于任务的用户界面，以及全新的回路供电技术（无需外部电源和电阻），具有简单、灵活、方便的特点。通过艾默生标准支持（1 年）和高级支持（3 年）选项保护您的Trex 通讯器。
下面来讲解AMS Trex 设备通讯器支持的几个常见问题：
Trex 通讯器提供哪些支持选项？
Trex 通讯器的默认支持级别是什么？
所有 Trex 必须包含支持选项。标准支持为默认选项，为 Trex 在正常使用和保养下的材料和工艺缺陷提供保修，其还包括全球服务中心（GSC）电话支持、固件更新以及 DD 文件更新。
客户是否可以选择多年的标准支持？
客户可以选择购买三年标准支持，这将为客户提供 GSC 电话支持、固件更新以及自动 DD 更新。请注意，额外的标准支持不会延长硬件保修。
如何保护 Trex 免受意外损坏？
客户可以购买一年或三年的高级支持，其包含了意外损坏支持。
意外损坏包含哪些内容？
包含以下内容：
■ 液体洒在 Trex 上或 Trex 内
■ 跌落、掉落及其它碰撞
■ 电涌引起的损坏
■ 跌落或掉落引起的 LCD 损坏或破坏
■ 在电流表中保险丝熔断
不含以下内容：
■ 故意损坏（如锤痕）
■ 正常磨损
■ 外表损伤
■ 盗窃
报修时必须提供意外损坏的详细信息。
每台 Trex 每年可以因 “ 意外损坏 ” 修理多少次？
高级支持条件下每台 Trex 在指定的 12 个月期限内只能因意外事故修理一次。
客户能否将 Trex 标准支持升级为高级支持？
不可以，如客户签订标准支持，那么他们将不能选择升级至高级支持。
客户是否可以续购 Trex 的高级支持？
可以，如果客户签订高级支持，他们可以选择续购更多年限。
■ 标准支持续购可随时购买
■ 高级支持只能与新单元一起购买
■ 支持过期后，可以续购标准支持和高级支持
支持涵盖哪些内容？
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